Müşteriye hizmet; işletmede mi, paket servisle mi verilmeli?

Müşterilere Hizmet Sağlama

“Müşterileri mekanınıza getirmek mi yoksa onlara paket servis yapmak mı” arasında sizin tercihiniz ne olur? Her ikisini de yapabilmek daha ideal bir çözüm elbette ama gelin maddeleri tek tek inceleyelim.

Müşterinin Mekana Gelmesi

• Müşteriniz ile daha kaliteli bir iletişim sağlarsınız,
• Müşterinin özel isteklerine çözüm ya da alternatif sunarak memnuniyeti sağlarsınız,
• Menünüze yeni eklediğiniz ürünleri denemelerini teklif edebilirsiniz,
• Yemek sonrası tatlı ya da içecek bir şeyler önerebilirsiniz,
• İşletmenizde daha fazla zaman geçirmesini sağlayacak oyun, maç yayını gibi şeyler sunabilirsiniz,
• Masaların boş olmaması ile diğer müşterilerin gelmesi için çekici bir atmosfer sağlarsınız,
• İnsanlar kendilerine yeni bir sosyal ortam oluşturabilir ve bu sadakati güçlendirir,
• Online olarak onlara veremediğiniz pozitif enerjiyi yüz yüze çok rahat verebilirsiniz,
• Kurye iş gücü, motosiklet ve iş güvenliği gider ve risklerini ortadan kaldırırsınız,
• Yemek soğumaması için ekstra paketleme giderlerinin önüne geçersiniz,
• Sizi seven müşteriler çevresindeki arkadaş ve ailesini işletmenize getirir ve yeni müşteriler kazanırsınız,

Paket Servis

• Evden, iş yerinden çıkmak için yeterli zamanı olmayan müşterileri kaçırmış olmazsınız,
• Müşterinin yürüme, yakıt, park, vale, trafik gibi dertlerle uğraşmasını engellersiniz,
• Online sistemler üzerinden sipariş verildi ise müşteri verileri( isim, kullanıcı adı, telefon numarası, kaç kez sipariş verdiği, neleri tercih ettiği gibi) oluşturabilirsiniz,
• Küçük bir alanda hizmet veriyorsanız daha fazla müşteriye hizmet vermeniz için bu bir zorunluluk olabilir,

Görüldüğü gibi müşteriyi işletmeye getirmek daha iyi bir seçenek ama şayet müşteri gelemeyecek ise sizin ona gitmeniz hizmetleri bir bütün olarak ele aldığımızda müşteriyi kaybetmemek adına mutlak faydanıza gözükmektedir.

Paket servis giderlerini işletme ya da müşteriye yüklemek toplumun zararına bir sonuç doğuruyor.

allzin uygulaması çözüm olarak ne sunuyor?

• Ürünlerinizi, menünüzü ve hizmetlerinizi online olarak ücretsiz yayınlarsınız,
• Çoğu zaman size yürüme mesafesinde olan potansiyel müşteriler size kolayca ulaşabilir,
• Happy hour ve günün özel indirimlerini paylaşabilirsiniz,
• Canlı müzik, maç yayını, oyun gibi hizmetleriniz mobilde kolaylıkla bulunabilir,
• Sizi hiç duymamış potansiyel müşterilere ücretsiz ulaşırsınız,
• Konumunuzu hiç bilmeyen müşteri bile işletmenizi kolayca bulur,
• allzin üzerinden size mesaj göndererek iletişime geçebilir veya sizi arayabilirler
• Uygulama içi mesajlaşma sayesinde herhangi bir konumdaki müşterinize bile konum paylaşarak paket servis ulaştırabilirsiniz,
• İşletmenize özel sadakat uygulamasını tek bir mobil uygulama ile ücretsiz oluşturursunuz,
• Belirli şartları yerine getiren müşterileri ödüllendirir ve mutlu edersiniz,
• Sadakat sistemine ait raporlar sayesinde müşteri verilerini tutar ve aylık müşteri
• Yemek ve eğlenceyi bir arada sunan bir işletme iseniz yemek sonrası katılabilecekleri konser gibi etkinlikleri duyurabilirsiniz,

allzin‘i App Store ve Google Play‘den ücretsiz indirin!